|
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» (Филипп Котлер).
Маркетинговое исследование – серьезный научный труд, требующий качественной математической, экономической и психологической подготовки. Каждое маркетинговое исследование проводится в несколько этапов:
1. Согласование с Заказчиком исследуемых категорий, географии и продолжительности исследования. Согласование этапов исследования, подготовка проекта договора.
2. Обзор рынка по исследуемым категориям. В обзор входят: анализ экономических условий формирования рынка, анализ емкости рынка за максимальный доступный период, анализ географических особенностей рынка, мониторинг Интернет-ресурсов, СМИ и т.д.
3. По результатам обзора определяются ключевые факторы развития рынка (как внешние, на которые напрямую повлиять невозможно, так и внутренние, которыми Заказчик может управлять), основные параметры ценового исследования, анализа эффективности рекламы и конкурентного анализа.
4. Сбор информации (по заданным параметрам) о ценах и условиях конкурентов, о ценах и условиях поставщиков и субподрядчиков (в зависимости от вида деятельности Заказчика).
5. Постановка задач для определения потребительской привлекательности предлагаемого товара или услуги. Согласование применяемых маркетинговых и статистических методов, определение структуры и размера выборки для фокус-групп, интервью, телефонных опросов, составление анкет.
6. Проведение маркетинговых мероприятий.
7. Статистическая обработка полученных результатов, составление рейтинга игроков по совокупности внутренних ключевых факторов развития рынка, составление прогноза развития рынка (по согласованию с Заказчиком).
8. Выработка рекомендаций для Заказчика, нацеленных на повышение доли рынка и потребительской привлекательности.
9. По желанию Заказчика разрабатывается программа внедрения рекомендаций.
10. Контрольный анализ эффективности внедренных решений (независимо от того самостоятельно Заказчик внедрял рекомендации или по разработанной программе).
|
